ネットショップ
【無料レポート】最凶！クレームをつけることすらできないショップの話
あなたはクレームをつけたことがありますか？
…残念ながら私は何度もあります。
では、クレームをつけたくてもつけられないという目にあったことはありますか？
…残念ながら私は一度だけですがあります。
これは、あるＰＣ直販ショップと私の、４日間にわたる
クレームにまつわるバトルの記録です。
「これって実話ですか？」
この話をすると、そう聞かれることが何度もあります。
自分で言っていて、作ったネタじゃないかと思うくらい
すさまじい対応振りでした。
この直販ＰＣショップのあまりの対応のひどさに、
思わず反面教師として色々と学んでしまいました。
ネットショップのクレーム対応について、具体的に
どこをどうすれば良いのかを学びたい方、
単に私がどれほどひどい目にあったかを笑いたい方、
どちらの方にもオススメします。
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売上が伴わなければ絵に描いた餅です。
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インターネットでは通用しないクレーム対応の５つの非常識
ネット通販をすでに始めておられる方ならお分かりかもしれませんが、
【メール】や【掲示板】がメインのコミュニケーションツールになる
ネットショップでは、これまでの【電話】や【対面】でのクレーム対応法は
通用しません。
そこで、これまでのクレーム対応法の本がネットショップでは
役に立たない理由と、これまでクレーム対応では常識とされていた
５つの事柄が、ネットショップでは【非常識】になってしまうという事実を
ご案内いたします。
この無料e-bookは、有料版e-bookの第一章と第二章を抜粋したものですが、これだけでも
「貴重な学びが得られた」「ネットショップで情報を充実させる大切さが理解できた」
などのご感想をいただいております。
ネットショップを営む方だけでなく、ネットオークションや
アフィリエイトなどで利益を上げようという方にも
ご一読をお勧めいたします。
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